12315投诉流程

12315投诉流程
12315投诉流程：拨打消费者协会的电话，区号+12315，说明投诉的事实、理由及请求，按工作人员的提示回答问题，请求消费者协会协助处理，消费者协会对双方当事人进行调解，对申诉举报应当进行登记，对申诉举报电话应当予以录音。12315投诉流程的法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。


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