PDCA四阶段八步骤，帮你轻松应对管理难题！

PDCA循环由美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
下面这个PDCA循环从执行过程个角度出发，剖析了四个阶段分解成可执行的8个步骤，对于日常质量或通用管理来说，提供了一个非常完整的模板，按照模板可以直接套用，非常实用，同时也为初学者提供了便捷之门。希望对您有帮助。
01.PDCA的基础理论
PDCA的含义如下：
P(Plan)--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划;
D(Do)--执行，实施计划;
C(Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致;
A(Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
PDCA的适用领域：
PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领域，大至企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的项目管理、教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。
02.PDCA的四阶段八步骤
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤(图2所示)。
PDCA八步骤：
① 找问题：分析现状，发现问题;
② 找原因：分析问题中各种影响因素;
③ 找要因：分析影响问题的主要原因;
④ 针对主要原因，采取解决的措施;
Why--为什么要制定这个措施?
What--达到什么目标?
Where--在何处执行?
Who--由谁负责完成?
When--什么时间完成?
How--怎样执行?
⑤ 执行，按措施计划的要求去做;
⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比;
⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准;
⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。
03.PDCA的特点
大环带小环
类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有此环节，已取得的成果无法巩固(防止问题在发生)，人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别关注A阶段。
如下图所示：
阶梯式上升：
PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中，水平逐步上升的过程。如下图所示：
统计的工具：
PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具"。
七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等


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