一、快递丢了赔偿流程
快递丢了赔偿流程是:
1.联系卖家。如果嫌处理快递问题麻烦,可以要求卖家补办或者退款。
2.去快递官网找投诉电话,一般没人接。最好打当地的快递电话,一般需要三天左右。
3.如果实在联系不上相关人员,拨打12315投诉热线,7天内会有回复。处理周期通常为一个月左右。去国家邮政申诉网站投诉,但是会让你先联系当地工作人员。如果您对处理结果不满意,可以再次申诉。
二、快递丢失赔偿标准
快递员将快递丢失后,需要对收件人做出赔偿,赔偿的标准如下:对于已经保价的邮件,直接按照保价额进行赔偿即可;对于没有保价的邮件,按照实际损失进行赔偿。但需要注意的是,赔偿的最高额度不能超过收取邮费的三倍。
法律依据:《邮政法全文》第四十七条,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
三、物流纠纷找哪个部门投诉
物流现在国家没有一个明确的部门管辖。因为物流涉及的领域比较多,运输、工商、税务等等。如果有问题投诉除非是高价值的货物可以选择诉讼,一般只要是物流方面问题基本都可以解决,如果是普通问题直接打电话投诉,正常物流企业都是有400客户电话。
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