售后服务认证是投标企业的加分筹码

售后服务星级认证为什么能得到如此重视？
《商品售后服务评价体系》由中国商业联合会组织起草，经由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员颁布，是我国第一部售后服务评价标准。自实施以来，对通过认证的企业，在约束售后服务行为、指导提升服务水平、保护消费者合法权益等方面，都起到了非常积极的作用，获得了企业和消费者的极大认可和支持。
售后服务星级认证为什么有这么高权威性？
可以进行售后服务体系认证的机构均由国家部委评定授权，完全符合国家相关的法律法规。而其进行的“评价”内容包括规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行判断，非常全面。并且能客观反应企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，帮助企业发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。
企业该如何进行售后服务体系认证？
首先可以寻找认证咨询机构，帮助企业建立完善售后服务体系，再申请咨询机构推荐的认证机构，进行体系认证。售后服务认证是一种星级认证制度，采用的是评分制，70分为及格分，评分70分以下不予通过，70分以上的按具体综合得分授予不同的星级证书，同时还有“售后服务星级认证标志”，可以用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，表示企业的服务能力符合中国的国家标准。
从业咨询管理已有4年，超过上千家的行业客户完成体系建立、认证，在相关领域积累了深厚的经验和人脉，拥有多位行业专家、咨询导师。售后服务认证是国家批准的第一个全国性全行业服务类认证，自开展认证以来，已经有奔腾电器、中联重科、江铃汽车、红豆股份、联创科技等知名企业通过认证，是服务经济时代下的新趋势。


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