制定ISO9001质量管理体系质量目标的注意事项

制定ISO9001质量管理体系质量目标的注意事项
1?注意与ISO9001方针的一致性?ISO9001质量目标是用来实现ISO9001方针的,如果ISO9001方针中有“坚持科技进步”的内容,则ISO9001目标中要求针对性地提出新产品开发?产品性能提高等科技内容?
2?注意与工作计划的区别?ISO9001质量目标和工作计划有区别,ISO9001质量目标是经过努力才能实现的动态目标?一个目标实现后,另一个新的目标又付诸实施?不能将某些职能部门的工作计划定为ISO9001质量目标,如营销部门的合同评审率?人事部门的培训计划完成率等?若给这些部门分解ISO9001质量目标,则应以“合同差错率?售后服务满意度?培训有效性”等来表述?
3?ISO9001质量目标应可测量并尽可能量化,以便于检查与实施?


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