外贸公司在应用ISO9001标准时应注意的几个问题

外贸公司在应用ISO9001标准时应注意的几个问题
外贸公司应用ISO9001质量管理体系标准,好处有:
1)可以理顺整个公司的经营活动,管理更为系统;
2)经营目标明确,各人责任清晰;
3)能有效地降低经营风险,提高订单的交付能力?
外贸公司应用ISO9001质量管理体系标准,需要注意自身的一些特点?如:
1)外贸公司的产品除了订单所指的“有形产品”外,还要注意识别自身的“商贸服务”也是主产品?有形产品可以由生产厂家控制,而商贸服务则是完全由自身控制的?
2)除了生产经营外的特殊关键过程之外,外贸合同的洽谈?受理等与顾客接触的过程,通常也是控制的要点?应该编制相关的行为规范?得到监视和注重人员培训?
3)外贸公司的体系流程与其它传统公司相比,更应该注重“产品和服务要求”的传递?沟通工作量大,环节多,很容易失真?而失真的结果就是失误和损失?
4)“交期”通常会被理解为服务质量的范围内进行控制?
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