序号 |
描述 |
1 |
过程: 确定过程名称,包括活动流程,从起点至终点; |
2 |
输入,(要求是什么,收到什么?)如: l前一个过程的结果 l外部要求 l内部要求 l法律、标准与规定 l原料 l输入能量 |
3 |
输出,将交付的是什么?如: l产品/服务(符合输入的要求) l文件(如:产品文件、报告、测试协议) l能量 l其它副产品 |
4 |
使用什么?如: ·基础设施与配套 · 设备,包括硬件与软件 · 工装、工具和量具 ·运输资源 ·信息和通讯技术 |
5 |
由谁进行? 确定此过程涉及的最相关参与者、角色及其职责 |
6 |
如何做? 确定最相关的工作内容/过程操作,如: l程序 l指令 l方法、技术 |
7 |
关键准则是什么?(测量、评估、绩效和指标) 确定与客户相关的指标, 从有效性和效率考虑 |
8 |
标准条款: 确定过程相关的标准条款 |
9 |
过程所有者: 识别担当的过程所有者(职责和姓名) |
10 |
风险和机会及其对策: 确定最相关的风险和机会,及其对策 |
11 |
输入源: 确定内部/外部供方,输入的相关过程(前序过程) |
12 |
输出接收方: 确定内部/外部客户,接收的相关过程(后序过程) |
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