ISO9001:2015目标指标方案

ISO9001:2015目标指标方案
ISO9001：2015要求建立质量目标指标方案，与大家分享：
2017年度质量目标

序号	项目	2017年目标	计算方法	责任部门	实施方案	开始 日期
1	来料检验合格率	化工类≥98.5％ 塑胶类≥97.5% 五金类≥96.5%	合格批数/总的交货批数100%	品质部	按照要求评审供应商，并对供应商的供货业绩按要求进行监视与测量，从而不断提高供应商供货品质。	2017-5-08
2	制程合格率	圆柱≥94.5%	合格批数/总批数100%	品质部	在生产过程中在严格执行工艺文件，操作工应熟悉本岗位的操作要领，熟悉产品特点，做好生产过程中的产品防护工作；操作工应加强技术水平的提高；生技部应不断加强对操作工的技术培训及质量意识培训；对出现的产品质量问题认真分析原因，采取相应的纠正和预防措施，不断改进产品质量；	2017-5-08
		聚合物≥92.5%
3	退货不良率	圆柱≤60ppm	退货批数/总的交货批数100%	品质部	加强对产品的巡检，成品检验以及出货检验	2017-5-08
		聚合物≤180ppm		品质部
4	订单完成率	＞98.5%	完成批数/总的交货批数100%	PMC部	加强对生产过程中设备的管理，对车间的日常维护保养工作进行监督。制定生产排期计划，保证及时出货	2017-5-08
5	顾客满意度	≥90分	按实际统计	销售部	将合同的执行情况及时与顾客沟通，定期对顾客满意程度进行调查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求不断改进，以提高顾客满意程度。	2017-5-08
6	产品严重安全性投诉 （起火、爆炸）	0宗	按实际发生次数	品质部	从设计环节就要从产品安全性为前提，规范生产的各个环节安全性要求	2017-5-08
7	产品环境限用物质不合格投诉	0宗	按实际发生次数	品质部	从来料源头控制好环境限用物质的流入，生产各过程保证不被污染	2017-5-08

统计频率说明：顾客满意度统计：1次/半年；其他项目的目标统计：1次/月。
总经理：


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