ISO9001质量管理体系中持续改进的理解

ISO9001质量管理体系中持续改进的理解
持续改进是组织的一个永恒的目标。
持续改进的过程（建立目标，寻找、评价和实施解决办法，测量、验证和分析结果）；
市场需求是持续改进的前提；
持续改进的内容是企业核心能力。
在质量管理体系中，改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高。持续改进应包括：了解现状，建立目标，寻找、评价和实施解决办法，测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。
但应当指出的是，持续改进的前提是市场的要求和由此制订的企业发展战略。任何一个组织，不论它的管理水平如何，他的市场效益如何，其管理总会存在一系列的问题需要解决，如何来确定组织需要改进的目标，必须以市场为前提。如一家生产特殊机械产品日本企业，再日本国内重视质量的环境下，不研究自己产品的质量是否需要改进，就贸然对产品的质量进行改进，使产品寿命大大延长，结果不出五年，该企业就倒闭了。事后分析的结果是，由于他的产品的寿命加长，使购买需求大大下降，而使自己的产品没有了销路。因此，质量不是越高越好，改进必须按照市场的需求和企业发展战略来制定目标。
那么到底改进什么呢，只有一条—企业的核心能力。可以从产品、技术、管理体系、和知识积累的由低到高的四个层次进行改进。


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