消费者应当怎样向工商行政管理机关提交申诉

消费者权益受到侵犯的事情在生活中时有发生，很多时候，大家会选择自认倒霉，然后不了了之，这样其实会更加纵容不良商家嚣张的态度，其实就是要追究到底，不要怕麻烦，接下来小编为大家带来消费者应当怎样向工商行政管理机关提交申诉的内容，希望对您有所帮助。
一、消费者应当怎样向工商行政管理机关提交申诉
消费在工商行政部门受理后的流程如下：
1、与经营者协商和解;
消费者与经营者发生争议后，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式。
2、请求消费者权益保护委员会调解;
消费者投诉，是指消费者与经营者发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，保护其合法权益的行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。
二、投诉注意事项
但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：
一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
1、向有关行政部门申述;
工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起内，认为申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知不与不受理的理由。如果申诉符合规定的予以处理，并书面通知申诉人，将申诉书副本发送被申诉人，被申诉人收到收到申诉副本后，应当在法定期限内提交答辩书有关证据;此后，工商行政管理机关进行立案，立案应当填写申诉立案报告表，同时附上有关材料。由县级及县级以上工商行政管理局局长批准，指定两名以上办案人员负责调查或者授权其派出机构调查处理。
2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
三、消费争议仲裁有七大优势
一是自愿原则。这包括选择仲裁机构、仲裁员以及仲裁地点和仲裁规则等。
二是仲裁一裁终局，程序简单，省时、省力、省财。我国仲裁法规定，仲裁案件最迟四个月必须结案。
三是仲裁裁决与法院判决具有相同效力。裁决一经作出就必须履行，如不履行，当事人可依法向人民法院申请执行。
四是具有独立性和公正性。仲裁活动不受行政机关等外界干预，仲裁员一般都是专业人员且为兼职，不隶属于仲裁委。仲裁员不得私自会见任何一方当事人，否则将被解聘或除名。仲裁没有级别管辖和地域管辖，当事人可在全国范围内自主选择仲裁机构。
五是仲裁员都是在某一方面高水平的权威人士。
六是仲裁案件不公开审理，可以保护当事人的商业秘密、信誉等权利。
起诉应注意有明确的被诉方;有具体的申诉要求，事实和理由。
消费者申诉应当采用书面形式，一式两分，并写明下列事项：消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人的名称、地址；申诉的要求、理由及相关的事实根据；申诉的日期。以上便是小编为大家带来的有关消费者应当怎样向工商行政管理机关提交申诉的内容，发生自己的合法权益受到侵害的事情，第一时间，我们可以去和商家协商，协商不好就直接去投诉，一定要认真对待，不能不了了之。如果您对于以上所提到的相关知识还有其他疑问，可以咨询我们的律师！


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